/01API ключи и подключения
Anthropic Claude
Основная модель для генерации ответов агентов. Opus 4.7 для IG/TG/РОП, Sonnet 4.6 для Аналитика.
API KeyANTHROPIC_API_KEY
Статус подключения
● НЕ НАСТРОЕНО · агенты в mock-режиме
Расход за сутки
— (не подключено)
Voyage эмбеддинги
Voyage-3 для индексации базы знаний и поиска похожих чанков (RAG).
API KeyVOYAGE_API_KEY
Статус
● НЕ НАСТРОЕНО · RAG в mock
ElevenLabs голос
PVC (Professional Voice Clone) Ильи. Используется для аудио-ответов в IG/TG и кружочков через Wav2Lip.
API KeyELEVENLABS_API_KEY
Voice ID
Статус PVC
● ОЖИДАЕТ · нужно 30+ мин аудио
Instagram Graph API
App Secret
Page Access Token
Verify Token
Webhook URL
https://api.aisales.local/webhooks/instagram
Telegram Bot
Bot Tokenот @BotFather
Webhook Secret
Илья TG Chat IDдля эскалаций
/02Поведение агентов
Темп ответов
Имитация живой переписки — задержка между чтением и ответом.
Min задержка
30s
Max задержка
120s
Ночной режимне отвечать 23:00 – 08:00
Эскалация на Илью
Жалоба / угроза
● ВКЛ · < 5 мин
Чувствительные темы
● ВКЛ · < 30 мин
VIP-клиент
● ВКЛ · < 1 час
Сумма выше
200к ₽
Прямой запрос «к самому»
● ВКЛ · мгновенно
Скоринг клиентов
Порог сегмента A
70+
Порог сегмента B
40+
Re-scoring частота
/03Уведомления Илье
Утренний дайджест
● 09:00 ежедневно
Вечерний дайджест
● 21:00 ежедневно
Недельный отчёт
● ПН 10:00
Эскалации
● мгновенно
Оплата получена
● мгновенно
Горячий лид без ответа > 30 мин
● ВКЛ
● 3 изменения · не сохранено